Aprenda Acerca del Proceso de Pérdida Total

¿Qué es pérdida total?

GEICO considera que un vehículo ha sufrido pérdida total cuando:

  • Los daños al vehículo son tan severos que estos no pueden ser reparados de forma segura, o
  • La reparación del vehículo no es económicamente práctica, o
  • Las regulaciones del Estado requieren que lo declaremos pérdida total basándonos en el monto de los daños al vehículo.

¿Qué pasa si mi vehículo sufre pérdida total?

Cuando un vehículo sufre pérdida total, GEICO:

  • Pagará el valor actual en efectivo del vehículo (más los honorarios estatales e impuestos) menos cualquier deducible (ver a continuación para más detalles con respecto a quien le pagamos y como determinamos el valor).
  • Tomará posesión del vehículo. Transferiremos el título a nuestro nombre, luego venderemos el vehículo a un comprador de vehículos salvados (el dueño puede quedarse con el vehículo - vea a continuación para más detalles).

*GEICO puede pagar su reclamo solo si usted tiene las coberturas adecuadas en su póliza. Su ajustador de reclamos le dirá si usted no tiene las coberturas adecuadas.

¿Cómo GEICO determina el valor de mi vehículo?

Usando un banco de datos electrónico, GEICO examina el precio de venta de vehículos similares en su área (al menos que la ley del Estado tenga otros requerimientos). Nosotros consideramos la condición previa al accidente de su vehículo, incluyendo el millaje, opciones y cualquier daño que no haya sido causado por el choque. El resultado de este proceso es el valor actual en efectivo del vehículo. Trabajamos arduamente para asegurarnos que el valor determinado es correcto y justo.

¿Y si quiero quedarme con mi vehículo (de pérdida total)?

En ciertos casos usted puede quedarse con su vehículo de pérdida total en vez de dárselo a GEICO. En situaciones como estas, pagamos el valor actual en efectivo del vehículo menos su deducible y menos el valor justo del vehículo salvado. (Obtenemos ofertas de compradores de vehículos salvados para determinar el valor del monto justo salvado). Los Estados tienen diferentes reglas con respecto a quedarse con los vehículos de pérdida total; por lo tanto esta opción no está disponible a toda persona. Algunos Estados tienen reglas referentes al lenguaje que se debe usar en el título después de que un auto haya sido declarado como pérdida total (esto se llama "title branding" [en Ingles]). Pregúntele a su ajustador de reclamos acerca de las regulaciones en su Estado si está interesado en quedarse con su vehículo de pérdida total.

¿A quién le paga GEICO cuando mi vehículo sufre una pérdida total?

  • Si usted es dueño del vehículo, le pagaremos a usted directamente.
  • Si el vehículo es arrendado, le pagaremos a la compañía arrendadora.
  • Si el vehículo es financiado y la compañía de financiamiento está mencionada en su póliza:
    • Estamos obligados a pagarle primero a la compañía de financiamiento.
    • Si el pago excede el monto que usted todavía le debe a la compañía de financiamiento, nosotros le pagaremos el balance a usted.
    • Si el pago no es suficiente para pagar su préstamo, usted es responsable por el balance del préstamo que no haya sido pagado. Aviso: Algunas compañías de financiamiento ofrecen un producto llamado "gap insurance" para pagar el balance en situaciones como estas. Averigüe con su compañía de financiamiento para ver si usted compró el "gap insurance" cuando compró su vehículo.

¿Me dan un vehículo de reemplazo cuando mi vehículo sufre pérdida total?

Si su vehículo sufre pérdida total y usted tiene la cobertura de reembolso sobre alquiler, entonces su cobertura pagará por el alquiler de un vehículo (sujeto a los límites de su póliza). Su ajustador de reclamos le dirá al mismo tiempo cuando tiene que devolver el vehículo alquilado y el valor de su vehículo. En ese momento, la cantidad de tiempo de alquiler autorizado es limitado, así que deberá de empezar la compra de un vehículo de reemplazo en cuanto se entere que su vehículo ha sufrido pérdida total.

¿Qué necesito hacer cuando mi vehículo sufre pérdida total?

GEICO trabaja arduamente para hacer que los reclamos sean libres de molestias para nuestros clientes. Cuando su vehículo sufre pérdida total, por favor haga lo siguiente:

  • Remueva la placa/chapa y artículos personales del vehículo dañado solo después de que el ajustador le diga que lo puede hacer. Deje una llave con su vehículo o déle una a su ajustador.
  • Si su vehículo es arrendado o financiado, contacte a su compañía arrendadora o de financiamiento y déle permiso para que hablen acerca de su reclamo con GEICO. Proporciónele a su ajustador de reclamos de GEICO el número de su cuenta y la información para contactar a su compañía de financiamiento o arrendadora.
  • Complete y devuelva todas las aplicaciones y los documentos requeridos por su ajustador de reclamos con puntualidad para así poder resolver su reclamo rápidamente. Si usted tiene llaves adicionales del vehículo, envíenoslas.

¿Cuando puedo quitar mi vehículo de pérdida total de mi póliza de seguro?

Usted no puede quitar un vehículo de pérdida total de su póliza de seguro hasta que ya no esté usando un vehículo alquilado y hasta que su vehículo chocado ya no esté registrado en su nombre. En muchos Estados, GEICO puede quitar el vehículo de su póliza retroactivamente a la fecha del accidente. Visite a nuestro Centro de Servicios al Cliente en geico.com o llame al 1-800-841-3000 para obtener más información acerca de quitar un vehículo de pérdida total de su póliza de seguro.

La intención de este material es solamente para información general. Esto no extiende cobertura más allá del contrato. Por favor revise su contrato para cualquier información específica o preguntas correspondiente a las coberturas.