Averigüe Acerca de la Recuperación de Pago

¿Qué es la Recuperación de Pago?

Si un cliente de GEICO sufre heridas o daños a su vehículo a causa de la negligencia de otro conductor y GEICO se encarga de pagar el reclamo, por lo general tratamos de recuperar del individuo negligente o de su compañía de seguros el deducible del cliente y también el monto que pagamos por los daños. Este proceso (muy común en seguros) se le llama recuperación de pago o subrogación.

¿Cómo funciona el proceso de recuperación de pago?

Después de pagar un reclamo causado por la negligencia de un conductor que no está asegurado con GEICO, nosotros asignamos un Ajustador de Recuperación de Pago para conseguir reembolso del individuo negligente y para mantener al cliente informado del estatus de nuestros esfuerzos para recuperar el pago. En un reclamo "típico," el Ajustador de Recuperación de Pago:

  • Notifica al individuo negligente o a su compañía de seguros que estamos buscando reembolso para el deducible de nuestro cliente y para el monto que pagamos.
  • Envía documentos del reclamo y prueba de pago al individuo negligente o su compañía de seguros.
  • Trata de llegar a un acuerdo con el individuo negligente o con su compañía de seguros cuando sea necesario.
  • Continúa con el proceso hasta obtener el reembolso o hasta que agote todos los esfuerzos.
  • Envía un cheque al cliente por el monto del deducible al recibir el pago.

En algunas circunstancias, no podemos recuperar el monto completo. Esto a veces ocurre cuando el otro individuo involucrado disputa la causa del accidente o no tiene seguro. Nosotros hacemos todo lo posible para recuperar el monto apropiado, pero no podemos garantizar la recuperación total de su deducible.

¿Cuánto tiempo toma el proceso de la recuperación de pago?

La recuperación de pago usualmente toma más o menos seis meses. Pero, a veces puede suceder en menos tiempo. No obstante, si el individuo negligente o su compañía de seguros no cooperan, entonces el proceso de recuperación pueda que tome más tiempo. En algunos casos, no podemos recuperar nada. La duración del proceso depende de la cooperación que recibimos de parte del individuo negligente o de su compañía de seguros. Hacemos todo lo posible para recuperar el dinero lo más rápido posible, sobre todo cuando el deducible de nuestro cliente está en juego.

¿Cómo pueden nuestros clientes ayudar con la recuperación de pago?

  • Remita cualquier pregunta de parte del individuo negligente o de su compañía de seguros al representante de GEICO que está encargado de su reclamo.
  • Consulte con GEICO antes de hacer cualquier declaración o aceptar cualquier convenio. El no consultar con nosotros puede poner en riesgo su reclamo.
  • Esté preparado para presentar un cheque ya cobrado, el estado de cuenta de su tarjeta de crédito, una factura del taller de carrocería, o cualquier otra prueba de que haya pagado su deducible. GEICO se pondrá en contacto con usted si la otra compañía de seguros pide esta información.
  • Esté preparado para hacer una declaración bien sea por escrito o grabada acerca de los hechos del accidente. GEICO se pondrá en contacto con usted si la otra compañía de seguros pide esta información; como dijimos anteriormente, no haga ninguna declaración acerca de su reclamo a otra compañía de seguros sin antes consultar con GEICO.

Aviso: Cada Estado tiene diferentes reglas con respecto a la recuperación de pago, y algunos Estados no permiten la recuperación de pago por ciertas coberturas. Averigüe con el representante de GEICO que está encargado de su reclamo si quiere más información.

La intención de este material es solamente para información general. Esto no extiende cobertura más allá del contrato. Por favor revise su contrato para cualquier información específica o preguntas correspondiente a las coberturas.