Claims Photo

Como GEICO Investiga un Reclamo

Cuando alguien reporta un accidente a GEICO, un ajustador de responsabilidad civil de seguros es asignado para investigar el accidente por completo para asegurar que todos los reclamos sean manejados correctamente. Este proceso se le llama investigación de responsabilidad.

A continuación le presentamos los pasos más comunes que nosotros seguimos para estar seguros de obtener todos los hechos acerca de un accidente:

  • El ajustador de responsabilidad civil de seguros revisa la póliza de seguros y las coberturas en la misma para determinar que tipo de daños o heridas deberían cubrirse.
  • El ajustador de responsabilidad civil de seguros se pone en contacto con todas las personas envueltas en el accidente - conductores, pasajeros, testigos, etc. - para que estas personas den cuenta de como ocurrió el accidente. Nosotros nos esforzamos por ponernos en contacto con todas las personas envueltas en el plazo de una hora desde el momento que recibimos el reporte del accidente.
  • Cuando tenemos versiones conflictivas del accidente, el ajustador de responsabilidad civil de seguros realiza una entrevista profunda y detallada con cada persona involucrada en el caso. Estas entrevistas ayudan a resolver cualquier conflicto que existe entre los distintos hechos del accidente.
  • El ajustador de responsabilidad civil de seguros obtiene y revisa cualquier información adicional pertinente al caso, como el reporte de la policía, las leyes de tráfico del Estado y locales, y fotos del lugar y de los vehículos involucrados en el accidente.

Luego el ajustador de responsabilidad civil de seguros considera todos los hechos, determina la causa del accidente, y por consiguiente maneja el reclamo. Siempre estamos dispuestos a re-considerar nuestra decisión si existe nueva información acerca de un accidente.

La intención de este material es solamente para información general. Esto no extiende cobertura más allá del contrato. Por favor revise su contrato para cualquier información específica o preguntas correspondiente a las coberturas.